Política de privacidad

Vigente desde: 22 de septiembre de 2026
Controlador: Rody Diaz (“Bartelo”, “nosotros”, “nuestra App”)

Bartelo respeta tu privacidad y se compromete a proteger tu información.
Esta política explica qué datos tratamos, para qué, durante cuánto tiempo y cómo puedes ejercer tus derechos.

1) Datos que tratamos

Datos de cuenta: número de teléfono (para registro e inicio de sesión), nombre para mostrar y foto de perfil opcional.
Contactos: solo si nos das permiso, podremos leer tu agenda para mostrarte qué amigos ya usan Bartelo.
Con tu autorización, subiremos versiones de los números de teléfono (normalizados) únicamente para hacer coincidencias.
Nunca subimos nombres ni compartimos tu agenda completa.
Contenido del usuario: mensajes, notas de voz, imágenes y archivos que tú decides enviar.
Bartelo guarda tu contenido en tu dispositivo; nuestros servidores solo lo transportan.
Datos de tus facturas (módulo Pagos): la empresa y el número de cuenta, NIC o contrato que escribes para consultar, y lo que nos devuelve la empresa: el nombre del titular y el monto adeudado, con su fecha de vencimiento.
Si guardas una factura, conservamos además lo que costó cada mes para poder enseñarte tu consumo.
Datos técnicos: modelo de dispositivo, sistema operativo, dirección IP, zona horaria, idioma, identificadores de sesión, métricas de rendimiento y fallos.
Datos de uso: apertura de la App, pantallas visitadas y eventos básicos para mejorar estabilidad y funcionalidades.

Nunca vendemos tus datos ni los compartimos con terceros ajenos al servicio.

2) Finalidades del tratamiento

Brindar mensajería, llamadas de voz, envío de imágenes y notas de voz.
Mostrarte cuáles de tus contactos ya usan Bartelo (si lo autorizas).
Seguridad, prevención de fraude y abuso.
Soporte al cliente y comunicaciones sobre la App.
Analítica agregada y minimizada para mejorar rendimiento y estabilidad.

3) Base legal

Ejecución del contrato (para darte el servicio).
Interés legítimo (seguridad, prevención de fraude, mejora).
Consentimiento (contactos, micrófono, fotos, notificaciones).
Puedes retirarlo en cualquier momento desde Ajustes del sistema o la App.

4) Almacenamiento y seguridad

Mensajes y media: se guardan localmente en tu dispositivo.
Nuestros servidores solo transportan los mensajes entre emisor y receptor.
Si usas copias de seguridad del sistema (p. ej. iCloud), aplican las políticas de ese proveedor.
Cifrado: todo viaja cifrado (HTTPS/TLS).
Retención: mantenemos los datos de cuenta y metadatos mínimos mientras tu cuenta esté activa.
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta para borrar esa información.

5) Proveedores y transferencias

Trabajamos con proveedores para servicios técnicos (infraestructura, transporte de mensajes, notificaciones, diagnósticos).
Estos procesan datos en nuestro nombre y bajo contratos de seguridad.
Algunos pueden estar fuera de tu país; en ese caso aplicamos salvaguardas adecuadas.

Para el módulo Pagos trabajamos con ZenterPay, un proveedor de servicios de pago que se conecta con las empresas de servicios. Cuando consultas una factura, le mandamos la empresa y el número de cuenta, NIC o contrato, y él nos devuelve el titular y el monto. No le mandamos tus mensajes, tus contactos ni tu teléfono.

En la página web de descarga (barteloapp.com/descargar) usamos el píxel de Meta (Facebook e Instagram) para saber cuántas personas llegan desde nuestros anuncios y poder volver a enseñárselos. Meta recibe la visita a esa página, no nada de lo que haces dentro de la app.

Ejemplos: infraestructura en la nube, transporte de mensajes, métricas técnicas.
No vendemos tu información.

6) Compartición de datos

No compartimos tus datos salvo que:

sea necesario para brindar el servicio (proveedores);
lo requiera la ley o una autoridad;
lo autorices de forma expresa;
sea necesario para proteger derechos, seguridad y prevenir fraudes.

7) Menores

Bartelo está destinada a personas de 13 años o más.
Si crees que un menor nos dio datos sin el consentimiento necesario, contáctanos.

8) Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, eliminación, portabilidad, oposición y limitación.
También puedes retirar permisos (contactos, micrófono, fotos, notificaciones) desde los ajustes de la App o del sistema.

Para solicitudes o eliminar tu cuenta:
📧 soporte@barteloapp.com
📞 +1 (829) 321-8865

Podemos pedir verificación de identidad.

9) Conservación

Cuenta: mientras esté activa.
Logs y diagnósticos: hasta 12 meses, salvo obligación legal o incidentes de seguridad.
Facturas guardadas y su historial de montos: mientras las tengas en tu lista. Si quitas una factura, se borra también su historial, en el acto.
Soporte: lo necesario para resolver tu caso y cumplir la ley.

10) App Privacy (Apple)

Datos vinculados a tu identidad (para funcionamiento):

Teléfono (identificador de cuenta).
Nombre/foto opcional.
Contenido de usuario generado por ti (mensajes, imágenes, notas de voz).
→ Se transporta por servidores, pero se guarda en tu dispositivo.
Información financiera: el monto de las facturas que consultas y guardas.
→ No pedimos ni guardamos datos de tarjetas: Bartelo no cobra tus facturas.

Datos no vinculados: diagnósticos, rendimiento, métricas técnicas agregadas.
Seguimiento: no realizamos tracking publicitario ni entre apps/sitios.

11) Cambios

Podemos actualizar esta política si mejoramos la App o cambian las normas.
Avisaremos dentro de la App en caso de cambios importantes.

12) Contacto

Responsable: Rody Diaz (Bartelo)
📧 soporte@barteloapp.com
📞 +1 (829) 321-8865
📍 Guayubín, Monte Cristi, República Dominicana