Términos de servicio

Vigentes desde: 22 de septiembre de 2026
Responsable: Rody Diaz (“Bartelo”, “nosotros”)

Estos términos son el acuerdo entre tú y Bartelo. Explican qué te damos, qué esperamos de ti y qué pasa cuando algo sale mal. Están escritos para que se entiendan; si algo no te queda claro, escríbenos antes de aceptarlos.

Al crear una cuenta o usar la App, aceptas lo que dice aquí. Si no estás de acuerdo, no uses Bartelo.

1) Qué es Bartelo

Bartelo es una app dominicana que reúne en un solo sitio dos cosas:

Mensajería y llamadas entre personas que usan Bartelo.
Módulos de información y servicios: resultados de lotería, precio del dólar y el euro, precios de combustibles, cartelera de eventos, deportes, seguimiento de series, anuncios de vehículos y otros que vayamos añadiendo.

No todos los módulos están disponibles siempre ni en todos los países. Podemos añadir, cambiar o retirar módulos; cuando retiremos uno que guarde algo tuyo, te avisaremos con antelación razonable.

2) Quién puede usar Bartelo

Para tener una cuenta necesitas:

Tener al menos 13 años. Si en tu país la edad mínima para consentir el tratamiento de tus datos es mayor, esa es la que aplica.
Un número de teléfono móvil que sea tuyo y pueda recibir SMS.
No haber sido expulsado antes de Bartelo.

Si eres menor de edad, necesitas el permiso de tu madre, padre o tutor.

3) Tu cuenta

Tu cuenta se crea con tu número de teléfono, verificado por un código que te enviamos por SMS. Ese número te identifica: quien controla el número controla la cuenta.

Una cuenta, un teléfono a la vez. Si entras en otro dispositivo, la sesión anterior se cierra. Lo hacemos así para protegerte.
Cuida tu teléfono y tu línea. No podemos distinguir entre tú y alguien que tenga acceso a tu SIM o a tu teléfono desbloqueado.
El nombre y la foto que pongas los ven otras personas usuarias. Pon lo que te sirva; no hace falta que sea tu nombre legal, pero no puedes hacerte pasar por otra persona ni por una empresa.
Si pierdes el acceso a tu número, escríbenos. No siempre podremos devolverte la cuenta.

4) Tus mensajes y tus llamadas

Los mensajes y las llamadas entre personas usuarias van cifrados de punta a punta. Las llaves viven en los teléfonos, no en nuestros servidores.

Esto tiene una consecuencia que conviene que sepas antes de necesitarla:

No podemos leer tus mensajes, y tampoco recuperarlos. Si pierdes el teléfono o borras la app sin copia, ese historial no lo tiene nadie.

Los mensajes que están esperando a entregarse viven cifrados en nuestros servidores un tiempo limitado y se borran después. Lo que guardas en tu teléfono es tuyo y se borra cuando tú lo borres.

Lo que sí vemos son los datos mínimos para entregar: quién escribe a quién y cuándo. Eso está explicado en la política de privacidad.

5) La información que muestran los módulos

Los módulos de lotería, divisas, combustibles, deportes, series y vuelos muestran información de fuentes externas, y la mostramos tal como la recibimos.

Es informativa. No es asesoría financiera, ni de apuestas, ni oficial.
Puede llegar tarde, incompleta o equivocada, porque depende de terceros.
No decidas nada importante solo con lo que veas aquí. Para un resultado de lotería, la palabra la tiene la banca. Para una tasa, el banco. Para un vuelo, la aerolínea.
Los precios de combustibles son los que publica el Ministerio de Industria y Comercio para la semana correspondiente.

No garantizamos que ningún módulo esté disponible sin interrupciones.

6) Lo que publican las personas usuarias

En Bartelo hay contenido que no ponemos nosotros: eventos que propone la gente, anuncios de vehículos, fotos, nombres, mensajes.

Si lo publicas tú, es tuyo y tú respondes por ello. Nos das permiso para mostrarlo, guardarlo y distribuirlo dentro de Bartelo con el único fin de prestarte el servicio. Ese permiso termina cuando borras el contenido, salvo lo que ya se haya compartido con otras personas.

Al publicar, garantizas que tienes derecho a hacerlo. Los carteles de eventos son un caso claro: si el arte no es tuyo, necesitas permiso de quien lo hizo.

Moderación

Los eventos propuestos pasan por revisión antes de publicarse. Podemos rechazarlos —por calidad del arte, por datos incompletos, por no ser un evento público o por no encajar en Bartelo— y te diremos el motivo.
Puedes denunciar cualquier mensaje, persona, anuncio o evento desde la propia app. Revisamos las denuncias y actuamos cuando corresponde.
Podemos retirar contenido que incumpla estos términos, sin aviso previo cuando haga falta para proteger a alguien.

7) Lo que no se puede hacer

No uses Bartelo para:

Acosar, amenazar, extorsionar o suplantar a alguien.
Publicar contenido sexual con menores, violencia real, o incitación al odio o a hacer daño.
Estafar, vender lo que no tienes, o anunciar cosas ilegales.
Mandar mensajes masivos no solicitados, cadenas o publicidad no pedida.
Automatizar la app, sacar datos en masa, o intentar romper el cifrado, los límites o la seguridad.
Vender, alquilar o traspasar tu cuenta.

Saltarse esto puede costarte la cuenta, y según qué sea, una denuncia a las autoridades.

8) Eventos y boletas

La cartelera muestra eventos de organizadores y establecimientos.

Bartelo no vende boletas. Quien te vende es el organizador o el establecimiento, con sus propias condiciones, sus precios y su política de devoluciones.

Cuando compras en un establecimiento que usa ZenterPOS, tu boleta puede aparecerte automáticamente dentro de Bartelo. Eso es una comodidad para que la tengas a mano: el contrato de esa compra es con quien te la vendió, no con nosotros. Si un evento se cancela o se pospone, resuélvelo con ellos.

9) Bartelo·Auto

Los anuncios de vehículos son de terceros. Bartelo es el tablón donde se publican: no somos parte de la compraventa, no verificamos el estado de los vehículos, ni la propiedad, ni el kilometraje, ni el precio.

Revisa el vehículo, sus papeles y a quien te lo vende antes de pagar nada.

10) Bartelo·Pagos

En Pagos puedes consultar lo que debes de luz, agua, teléfono, internet y cable, guardar tus facturas con el nombre que quieras y recibir recordatorios.

Bartelo no cobra ni paga tus facturas. Hoy el módulo solo consulta: el pago lo sigues haciendo donde lo haces siempre. Si algún día podemos cobrarlas, te lo diremos claro, con sus condiciones y sus comisiones, antes de que pagues nada.

De dónde sale lo que ves. La consulta la hace por nosotros un proveedor de servicios de pago autorizado, que se conecta con cada empresa. Te enseñamos el titular y el monto tal como los tiene la empresa en ese momento.

Puede llegar tarde, incompleto o equivocado, porque depende de terceros.
La palabra la tiene la empresa, no nosotros. Si algo no cuadra, resuélvelo con ella.
Que una factura aparezca en cero no es un comprobante de pago.

Lo que se manda. Para consultar, mandamos a ese proveedor la empresa y el número de cuenta, NIC o contrato que tú escribes. No hace falta que la cuenta sea tuya, pero si consultas la de otra persona, es cosa tuya tener su permiso: vas a ver su nombre y lo que debe.

Tu historial. Guardamos lo que costó cada mes para que puedas compararlo. Si quitas la factura de tu lista, se borra también ese historial.

Los recordatorios. Te avisamos cuando llega una factura nueva y antes de que venza. Puedes apagarlos factura por factura o todos a la vez. Son una ayuda, no una garantía: no dependas solo de ellos para pagar a tiempo.

11) Módulos que todavía no están activos

Algunos módulos se anuncian antes de estar disponibles. Mientras no lo estén, lo que se diga de ellos no es un compromiso de que vayan a existir con esa forma o en esa fecha.

La Wallet de Bartelo, cuando se active, se rige además por sus términos propios.

12) De quién es cada cosa

La app, la marca, el logo y el diseño son de Bartelo. No los copies ni los uses como si fueran tuyos.
Tu contenido es tuyo. Nosotros solo lo mostramos donde tú dices.
Parte de la información viene de fuentes que exigen crédito, y se lo damos dentro de la app. Los datos de series proceden de TVmaze y de Wikipedia, bajo sus respectivas licencias; los nombres y logos de ligas, equipos, bancos y marcas pertenecen a sus dueños y se usan solo para identificarlos.

13) Suspender o cerrar tu cuenta

Tú puedes dejar de usar Bartelo cuando quieras y pedirnos que borremos tu cuenta. Lo que se borra y lo que se conserva está en la política de privacidad.

Nosotros podemos suspender o cerrar una cuenta cuando haya un incumplimiento de estos términos, un riesgo para otras personas, o una obligación legal. Salvo que sea grave o que la ley lo impida, te diremos por qué y podrás responder.

14) Sin garantías, y hasta dónde respondemos

Bartelo se ofrece tal como está. Ponemos empeño en que funcione y en que la información sea correcta, pero no prometemos que esté siempre disponible, libre de fallos, ni que los datos de terceros sean exactos.

En la medida en que la ley lo permita, no respondemos por:

daños indirectos, pérdida de datos o de ganancias;
lo que hagan o dejen de hacer otras personas usuarias, organizadores, establecimientos, vendedores o proveedores de datos;
decisiones que tomes basándote en la información de los módulos.

Nada de esto limita la responsabilidad que por ley no se puede limitar.

15) Cambios en estos términos

Podemos cambiarlos. Cuando el cambio sea relevante te avisaremos dentro de la app o por un medio equivalente, con antelación razonable. Si sigues usando Bartelo después de que entre en vigor, se entiende que lo aceptas.

Arriba de esta página está siempre la fecha de la última actualización.

16) Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier disputa se somete a los tribunales competentes de Santo Domingo, sin perjuicio de los derechos que te correspondan como consumidor en tu lugar de residencia.

17) Contacto

¿Una duda, una queja o algo que reportar?

📧 soporte@barteloapp.com

Contestamos en español.